Política de privacidad

1. Política de Privacidad

Gracias por utilizar GM Racket Sports.

En GM Racket Sports valoramos mucho que confíes en nosotros cuando utilizas nuestros servicios y nos importa mucho tu privacidad; por eso nos comprometemos a proteger todos los datos personales que nos des cuando utilices nuestros servicios.

Hemos preparado este documento detallando cómo tratamos tus datos personales, para que tengas toda la información legal necesaria y sepas cuál es la base legal que nos permite tratar tu información y los derechos que tienes para protegerlos. Por favor, lee detenidamente nuestra Política de Privacidad y, en caso de tener alguna duda sobre cómo o para qué utilizamos tus datos personales, más adelante te indicaremos cómo puedes ponerte en contacto con nosotros.

Si ya has utilizado nuestros servicios alguna vez, sabrás que no solo ofrecemos servicios online a través de nuestra propia página web, sino que también lo hacemos desde otras plataformas online, como las redes sociales, además de todos los servicios ofrecidos presencialmente. Toda la información que te explicaremos a continuación se aplica también a todos estos entornos y a cualquier tipo de información que recopilemos a través de ellos.

Ten en cuenta que puede que modifiquemos la Política de privacidad en alguna ocasión; por eso, para que estés siempre debidamente informado sobre lo que ocurre con tu información personal, te pedimos que mires esta página con cierta frecuencia. En cualquier caso ¡no te preocupes! Si introducimos modificaciones que te afecten de algún modo te informaremos.

Finalmente, también queremos informarte que utilizamos cookies, esto es, pequeños ficheros con información sobre tu navegación en nuestra página web que nos ayuda a facilitarte la navegación por la misma. Puedes encontrar toda la información sobre el uso de las cookies y de los datos que recabemos mientras navegas por nuestra página web en nuestra Política de Cookies. En ella te explicamos qué datos personales o información obtenemos, el uso que le da www.gmracketsports.com y qué puedes hacer al respecto.

Si desea obtener más información acerca de las cookies y cómo evitar que se instalen, visite el siguiente sitio web: http://www.allaboutcookies.org.


2. ¿Quién es el responsable de tratar tus datos personales?

Quién tratará tus datos personales será GM Racket Sports, S.L. Está ubicada en España, en Avenida Diagonal 534, entresuelo izquierda, 08006, Barcelona. Un e-mail de contacto es info@gmracketsports.com.


3. ¿Qué tipo de datos personales recopila GM Racket Sports?

Para poder personalizar nuestros envíos de correo o de los productos que puedas adquirir, necesitamos que nos des algunos datos, básicamente nombre y apellidos, país, ciudad y tu dirección de e-mail (opcionalmente tu teléfono móvil), así como los datos necesarios de envío y tramitación del pago en el caso que realices alguna compra. Asimismo, podemos utilizar tu historial de compras para personalizarte mejor nuestras ofertas y promociones.

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros lo podrás hacer enviándonos un e-mail, escribiéndonos por Whatsapp o rellenando el formulario de contacto. Estos tres métodos los encontrarás en el apartado Contacto de nuestra web. Así mismo, también podrás ponerte en contacto a través de nuestras redes sociales. En estos casos también estaremos recopilando tu información personal, como tu nombre y datos de contacto para poder darte respuesta.


4. ¿Cómo tratamos los datos personales de los menores?

Entre todos los servicios que ofrece GM Racket Sports, algunos de ellos van dirigidos tanto a personas adultas como a menores de 18 años (como es el caso de las academias de tenis, pádel, pickleball y tenis playa). Para los menores de 18 años, el uso de nuestros servicios sólo es posible con el consentimiento de un progenitor o un tutor.


5. ¿Para qué, y con qué base legal, recopilamos y usamos tus datos personales?

Te pedimos tus datos personales principalmente para poder ayudarte en la compra de nuestros productos y/o servicios y darte el mejor servicio posible. Como creemos que puede ser de interés para ti y siempre que nos lo autorices, también podríamos usar tus datos personales para informarte de descuentos, ofertas especiales y próximos torneos o eventos que vayamos a lanzar.

En cualquier caso, según para qué utilicemos los datos personales que nos facilites, la base legal que nos va a permitir tratarlos será distinta. Más concretamente, podremos tratar tus datos para:

a)  Interés legítimo:

Por un lado, necesitaremos que nos facilites tus datos y tratarlos para prestarte ayuda cada vez que nos lo solicites, así como para atender a tus sugerencias, quejas o posibles reclamaciones que puedas tener. Como ya te hemos dicho, anteriormente se han detallado las diferentes formas de contacto existentes.

Cuando ya hayas adquirido algún producto y/o servicio con nosotros, nos pondremos en contacto contigo para:

(i)  Enviarte información relacionada con tu compra como, por ejemplo, información sobre el envío, estado de tu pedido, retrasos o alguna otra información de tu interés.

(ii) Mandarte un cuestionario para que nos des tu opinión sobre la experiencia que has tenido con GM Racket Sports, sobre cómo te hemos tratado.

(iii)  Como creemos que también puede ser de tu interés, utilizaremos tus datos de contacto para enviarte noticias sobre nuestros productos y/o servicios. La información personal que nos hayas facilitado, así como los datos sobre tus compras con GM Racket Sports, la utilizaremos para personalizar las ofertas que te enviamos. Por supuesto, si no quieres que te enviemos más estas comunicaciones podrás darte de baja en cualquier momento, a través de e-mail, de forma rápida y sencilla.

Como te decimos, en estos casos entendemos que en GM Racket Sports tenemos un interés legítimo para utilizar los datos que nos facilites, y sobre todo que utilizar esta información no daña tu privacidad ni tu intimidad.

b)    Cumplimiento de la relación contractual:

Por otro lado, también necesitaremos tratar tus datos para contratar alguno de nuestros productos y/o servicios, así como para llevar a cabo cualquier gestión que necesites hacer una vez ya los hayas contratado. Asimismo, también necesitaremos tratar tus datos para cuando tu partido, clase planificada, o algún otro servicio, se vaya a ver afectado y debamos contactarte, por ejemplo, por correo electrónico. Si no tratásemos estos datos no podríamos prestar el servicio que has contratado.

c)    Cumplimiento de una obligación legal:

También habrá ocasiones en las que lo necesitamos para cumplir determinadas obligaciones legales. Lo anterior es especialmente importante cuando alguna autoridad gubernamental, cuerpo y fuerza de seguridad de cualquier país donde desarrollemos alguna de nuestros servicios nos exige que le proporcionemos tus datos, por ejemplo, para la protección contra el fraude u otras actividades ilegales. Con dicho fin, es posible que los datos que tratamos incluyan tu nombre, dirección, correo electrónico, dirección IP y ciertos datos pseudo-anonimizados de pago.

d)    Consentimiento:

Habrá algunas cuestiones que no sean necesarias para cumplir el contrato o la compra que has hecho con nosotros, que no sean legalmente obligatorias, o para las que no tengamos un interés legítimo. En estos casos, antes de hacer nada necesitaremos contar con tu consentimiento; cuando sea así, te informaremos con detalle de para qué y cómo queremos utilizar tus datos. Es la mejor manera de que tengas en todo momento controlado qué hacemos con tus datos, y seas tú el que decida como los podemos tratar.

Esto puede suceder, por ejemplo, cuando nos solicites darte de alta como usuario en la página web de GM Racket Sports. Utilizaremos esta información para administrar tu cuenta, para identificarte como usuario de nuestra página web y para enviarte información que pueda interesarte sobre nuestras ofertas, productos y servicios (por ejemplo, newsletters).


6. ¿GM Racket Sports comparte con alguien tus datos personales?

Siempre y cuando nosotros recabemos tus datos personales, nosotros seremos la entidad legalmente responsable de recoger, utilizar, conservar y, cuando proceda, eliminar tus datos personales. Por eso, por regla general solo utilizaremos sus datos en GM Racket Sports y no los compartiremos con nadie más, salvo que sea preciso para prestar el servicio que has contratado y siempre de acuerdo con los términos y condiciones de la presente Política de Privacidad.

Aun así, como te hemos explicado, puede haber ocasiones en las que tengamos la obligación legal de comunicarnos, por ejemplo, con autoridades gubernamentales o Tribunales de Justicia. También podremos compartir tus datos cuando nos lo hayas autorizado expresamente o cuando tengamos un interés legítimo para ello. Por ello, creemos que es importante que sepas que para poder proporcionarte nuestros servicios, compartiremos tus datos con los siguientes terceros para los fines descritos en esta Política de Privacidad:

Proveedores de servicios necesarios para desempeñar nuestra actividad, como por ejemplo, agencias de viajes con las que colaboramos para realizar nuestros viajes deportivos o clubes donde se impartan las clases deportivas o donde se celebren partidos y/o torneos, entre otros.

Empresas de tarjetas de crédito y de débito que facilitan los pagos que nos haces y la detección de fraudes, para lo cual puede necesitar datos sobre el método de pago para procesar el pago o garantizar la seguridad de tu transacción de pago.

Finalmente, queremos informarte que la transmisión de datos personales conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad podrá incluir transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo y, por tanto, a países cuyas leyes de protección de datos no son tan exhaustivas como las de los países de la Unión Europea. Queremos garantizar que tus datos personales siguen estando protegidos de conformidad con los estándares europeos, por lo que formalizaremos acuerdos contractuales para cumplir con ellos, siempre que sea necesario.


7. ¿Cómo utiliza GM Racket Sports las redes sociales?

Queremos informarte también que, en el caso en el que quieras darte de alta como usuario de GM Racket Sports a través de cuentas creadas en ciertas redes sociales, esto nos permite recopilar algunos de tus datos personales o que dicho proveedor reciba parte de tus datos. Siempre que nos lo permitas, podremos utilizar también algunas de las herramientas que nos proporcione el proveedor de este tipo de servicios para que recibas nuestra publicidad.

En GM Racket Sports utilizamos las redes sociales principalmente para promocionar nuestros productos y servicios con el fin de facilitar el uso de los mismos, así como para publicar fotografías de la academia, los eventos deportivos realizados y los torneos celebrados de cualquiera de los deportes de raqueta que gestionamos.

Por consiguiente, al aceptar nuestra política de privacidad estarás dándonos el consentimiento que podamos publicar fotografías de eventos donde aparezcas.


8. ¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar tus datos personales?

GM Racket Sports va a conservar tus datos personales durante el tiempo que sean necesarios para cumplir con lo que nos has pedido, o mientras tengamos tu autorización. Una vez haya pasado este tiempo, conservaremos bloqueados tus datos el tiempo que legalmente se establezca.

No obstante, también has de tener presente que la Ley nos impone la obligación de conservarlos durante algún plazo adicional, sobre todo para atender a posibles reclamaciones.


9. ¿Qué puedes hacer tú para controlar los datos personales que has dado a GM Racket Sports? ¿Qué derechos tienes? ¿Cómo puedes ejercitarlos?

La ley te reconoce una serie de derechos, que debes conocer y puedes ejercitar para proteger tu privacidad. Nos referimos principalmente a tu derecho a:

Confirmar si en GM Racket Sports estamos tratando datos personales tuyos o no y, en tal caso (a) acceder a ellos, (b) solicitar su rectificación si crees que son inexactos o, en su caso, (c) pedir su supresión cuando, entre otros motivos, consideres que ya no son necesarios, teniendo en cuenta para qué nos los diste.

En determinadas circunstancias, podrás solicitar también limitar el uso que hagamos de tus datos, o incluso oponerte a que los sigamos utilizando. En tal caso dejaremos de utilizarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Si utilizáramos tu información personal para elaborar perfiles de comportamiento (por ejemplo, para conocer mejor tus intereses y necesidades a través de la navegación que hagas por nuestro Sitio Web), y los hagamos de manera íntegramente automatizada, tendrás derecho a ser informado de ello, a impugnar cualquier decisión basada en esos perfiles o a, simplemente, expresar tu punto de vista.

También tendrás derecho a pedir la portabilidad de los datos que nos hayas facilitado, para que si te interesa te los enviemos directamente a ti o a un tercero que tú nos indiques, en un formato de uso común y lectura mecánica.

Por supuesto, tienes derecho a retirar en cualquier momento las autorizaciones específicas que nos hayas podido dar para usar tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de tus derechos, sólo tienes que mandarnos un e-mail a la dirección de correo electrónico info@gmracketsports.com. Ten en cuenta que es necesario que nos hagas llegar una fotocopia de tu pasaporte o documento nacional de identidad, para que podamos comprobar tu identidad y evitar un ejercicio fraudulento de tus derechos. Si presentas la solicitud en nombre de otra persona, será necesario que aportes junto con la anterior información una autorización firmada por dicha persona.

Finalmente, puedes presentar cualquier reclamación ante GM Racket Sports y/o ante la Agencia Española de Protección de Datos (como tal Autoridad de Control competente en materia de Protección de datos), especialmente cuando hayas ejercido algún derecho y no lo hayamos atendido en los términos legalmente establecidos.